Customer Relationship Management

Unterstützung der Kundenbeziehungen in Vertrieb, Marketing und Produktion

Entity berät Unternehmen in Fragen zum Customer Relationship Management (CRM), mit dem Ziel, die Beziehungen zum Kunden während aller Phasen der Geschäftsbeziehung zu erleichtern und zu verbessern.

CRM Projekte werden über die Projektmethode Microsoft Sure Step realisiert. Sie ermöglicht eine konsequente Vorgehensweise und bietet dem Anwender eine Reihe an Standardtools und -modellen, die den Erfolg des Kundenprojekts garantieren. Microsoft Sure Step stellt Projektmanagement-Methoden und bewährte Best Practice Methoden zur Verfügung.

Die Standardisierung der Methodik und die Sicherheit immer und überall den gleichen Regeln folgen zu können, erleichtern die Realisierung großer Implementierungsprojekte.

Eine detailliertere Übersicht über den Inhalt der Sure Step Methode erhalten Sie auf der Seite "Anwendungsentwicklung"